Помощь

Как установить

Скачайте установщик на главной странице и запустите его. Выберите папку и, если нужно, отметьте ярлык на рабочем столе. Права администратора не нужны.

Как установить на Mac

Скачайте файл с главной страницы: для Apple Silicon (Mac с 2020 года на чипе M1, M2, M3, M4) или для Intel (узнать можно в меню Apple → «Об этом Mac»). Откройте скачанный файл .dmg и перетащите My_App в папку «Программы».

Программа пока не подписана сертификатом Apple, поэтому при первом запуске macOS скажет, что не может проверить разработчика. Это нормально для новых программ:

  1. Один раз попробуйте открыть My_App из «Программ» и закройте сообщение.
  2. Откройте «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность», прокрутите вниз до раздела «Безопасность» и нажмите «Всё равно открыть» рядом с My_App.
  3. Подтвердите паролем или Touch ID. Дальше программа открывается обычным способом.

Если сообщение не исчезает (пишет, что файл «повреждён»), откройте «Терминал» и выполните одну команду, затем запустите программу снова:
xattr -cr /Applications/My_App.app

Утилиты для связи с iPhone уже входят в программу. При первом подключении iPhone разблокируйте экран и нажмите «Доверять этому компьютеру». Данные программы хранятся в папке «Библиотека/Application Support/My_App», скачанные IPA в «Документы/My_App/Apps».

Windows пишет «Windows защитила ваш компьютер»

Установщик пока не подписан цифровой подписью, поэтому Windows показывает предупреждение для любых новых программ. Нажмите «Подробнее», затем «Выполнить в любом случае». Файл можно проверить антивирусом перед запуском.

Как войти и скачать приложение

Откройте My_App и войдите в свой Apple ID. Если включена двухфакторная защита, программа попросит код с устройства Apple. Пароль нигде не сохраняется. Найдите приложение, отметьте его и нажмите «Скачать». Программа получает только бесплатные приложения: платные и недоступные в вашей стране не скачиваются, причину программа покажет.

Как установить приложение на iPhone или iPad

Подключите устройство по USB, разблокируйте его и подтвердите «Доверять этому компьютеру». Устройство появится в окне программы: отметьте приложения и нажмите установку. Для этого на компьютере должен быть установлен iTunes или «Устройства Apple» из Microsoft Store.

Как ввести код лицензии

Код приходит на странице сайта сразу после оплаты, вид: MA-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. Сохраните его. В программе нажмите «Лицензия», вставьте код и нажмите «Активировать». Нужен доступ в интернет.

Сколько устройств можно подключить

Один код действует на 1 компьютер (лицензии, выданные до 22.10.2026, — на 2). Если сменили компьютер и место занято, напишите в поддержку: мы освободим его.

Как продлить лицензию

На главной странице введите свой код в поле «Уже есть лицензия?», укажите e-mail для чека, выберите тариф и оплатите. Срок добавится к текущему, код останется прежним.

Потерял код

Мы не храним e-mail покупателей, поэтому по почте код восстановить нельзя. Код остаётся в адресной строке страницы после оплаты, попробуйте найти её в истории браузера. Если не получилось, напишите в поддержку: укажите дату и сумму платежа и пришлите чек из письма ЮKassa.

Возврат

В течение 14 дней с момента оплаты, если код ещё не использован. Условия в оферте.

Поддержка

Пишите на адрес поддержки. Опишите, что произошло, и приложите скриншот: так мы ответим быстрее. Пароль Apple ID и код лицензии целиком в письмах без необходимости не присылайте.